Levenslange garantie op de carbon reparatie

Bij Customized Colors staan vakmanschap, zorgvuldige uitvoering en kwaliteit centraal. Daarom geven wij duidelijke garantie op het werk dat wij zelf uitvoeren.

Op een door Customized Colors uitgevoerde carbon reparatie geven wij 10 jaar garantie. Op het door ons uitgevoerde spuitwerk geven wij 5 jaar garantie.

Deze garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van de door ons uitgevoerde reparatie of het door ons aangebrachte spuitwerk. Schade die later ontstaat door gebruik, een nieuwe impact, onderhoud, transport of andere externe invloeden valt niet onder deze garantie.

Onze garantie in één overzicht

Carbon reparatie: 10 jaar garantie

Op een door Customized Colors uitgevoerde carbon reparatie geven wij 10 jaar garantie op de uitgevoerde reparatie.

De reparatie wordt afgestemd op de plaats, omvang en constructie van de beschadiging en uitgevoerd met hoogwaardige materialen. Onze garantie heeft betrekking op de door ons uitgevoerde carbon reparatie.

Wij spreken hierbij ook over levenslange garantie op carbon reparaties. Voor carbon fietsframes betekent dit een maximale garantietermijn van 10 jaar.

De garantie heeft betrekking op de door Customized Colors uitgevoerde carbon reparatie. Nieuwe schade die later door een externe oorzaak ontstaat, valt niet onder deze garantie.

Spuitwerk: 5 jaar garantie

Op het door Customized Colors uitgevoerde spuitwerk geven wij 5 jaar garantie.

Deze garantie heeft betrekking op gebreken die rechtstreeks verband houden met het door ons uitgevoerde lakwerk, zoals problemen met de hechting of afwerking die niet het gevolg zijn van gebruik, beschadiging of externe invloeden.

De garantie geldt niet voor lakschade die ontstaat door bijvoorbeeld een val, kras, steenslag, stoot, transport, onjuist onderhoud of het gebruik van ongeschikte reinigings- en onderhoudsmiddelen.

Garantie op carbon reparatie

Carbon schade kan ontstaan door een val, botsing, impact of andere belasting van het frame. Iedere reparatie wordt daarom afgestemd op de specifieke schade en de constructie van het frame.

Onze garantie op carbon reparatie geldt wanneer er een probleem ontstaat dat rechtstreeks verband houdt met de door Customized Colors uitgevoerde reparatie.

De garantie geldt niet voor nieuwe schade of problemen die ontstaan door een externe oorzaak, zoals:

een nieuwe val, ongeval of botsing;

een nieuwe harde impact of stoot;

steenslag of andere beschadigingen van buitenaf;

transportschade;

schade door een fietsdrager, spanbanden, bevestigingsmiddelen of ondeugdelijke transportbeveiliging;

onjuiste montage of demontage van onderdelen;

het overschrijden van voorgeschreven aanhaalmomenten of het verkeerd belasten van carbon onderdelen;

werkzaamheden, aanpassingen of reparaties door derden;

gebruik van het frame op een manier waarvoor het niet is ontworpen;

wijzigingen aan de constructie van het frame;

schade die na de reparatie door een andere oorzaak is ontstaan.

De garantie heeft betrekking op de door Customized Colors uitgevoerde carbon reparatie. Nieuwe schade die later door een externe oorzaak ontstaat, valt niet onder deze garantie.

Bij twijfel over de oorzaak van een probleem beoordelen wij de fiets of het frame eerst.

Garantie op het spuitwerk

Het spuitwerk wordt zorgvuldig voorbereid en opgebouwd om een hoogwaardig en duurzaam resultaat te realiseren.

De 5 jaar garantie geldt voor gebreken die rechtstreeks verband houden met het door Customized Colors uitgevoerde spuitwerk. Denk hierbij aan problemen met de hechting of afwerking die niet veroorzaakt zijn door gebruik, beschadiging of een externe invloed.

Lakschade die tijdens het gebruik of onderhoud van de fiets ontstaat, valt niet onder de garantie.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

krassen en schaafplekken;

steenslag;

schade door een val, botsing of stoot;

schade door fietsschoenen, pedalen, ketting of andere onderdelen die tegen het frame komen;

schurende kabels, bevestigingsmiddelen of accessoires;

beschadigingen door een fietsdrager of tijdens transport;

schade door tassen, riemen, spanbanden of andere bevestigingsmiddelen;

beschadigingen door een fietsstandaard of montageklem;

schade door verkeerd onderhoud of verkeerde reiniging;

schade door agressieve, schurende of oplosmiddelhoudende reinigings- en poetsmiddelen;

aantasting door chemicaliën of andere middelen die niet geschikt zijn voor fiets- of autolak;

schade door onjuist gebruik van een hogedrukreiniger;

werkzaamheden, schuren, polijsten, lakken of andere behandelingen door derden.

Wanneer de blanke lak door een kras, steenslag, stoot, val, chemische aantasting of een andere externe oorzaak beschadigd raakt en vervolgens verder loslaat, valt ook het verdere loslaten van de blanke lak dat hierdoor ontstaat niet onder de garantie.

De garantie op het spuitwerk heeft betrekking op de kwaliteit van het door Customized Colors uitgevoerde lakwerk en niet op schade die daarna door gebruik, onderhoud of externe invloeden wordt veroorzaakt.

Onderhoud en reiniging van het lakwerk

Goed onderhoud helpt om het spuitwerk zo lang mogelijk mooi te houden.

Gebruik voor het reinigen van de fiets uitsluitend producten die geschikt zijn voor gelakte fietsframes en volg de gebruiksaanwijzing van het betreffende product.

Gebruik geen agressieve ontvetters, oplosmiddelen, schurende poetsmiddelen of andere producten die de lak of blanke lak kunnen aantasten.

Ook langdurig of verkeerd gebruik van een hogedrukreiniger kan schade veroorzaken. Richt een krachtige waterstraal daarom niet van dichtbij op het frame, naden, lagers, afdichtingen of andere kwetsbare delen van de fiets.

Schade die ontstaat door het gebruik van ongeschikte reinigings- of onderhoudsmiddelen valt niet onder de garantie.

Belangrijk: minimaal 4 weken wachten met stickers

Na het spuiten heeft de lak tijd nodig om verder uit te harden. Daarom moet het frame minimaal 4 weken worden uitgehard voordat stickers, decals of andere zelfklevende materialen worden aangebracht.

In de eerste weken kan de lak nog verder uitharden en kunnen bestanddelen uit de laklaag vrijkomen. Wanneer de lak te vroeg wordt afgesloten met een sticker, kan dit het verdere uithardingsproces en het uitdampen van de lak beïnvloeden.

Ook kan een sticker zich te sterk hechten aan de nog niet volledig uitgeharde blanke lak. Bij het verwijderen kan daardoor de blanke lak worden meegetrokken of loskomen.

Schade die ontstaat door het te vroeg aanbrengen of verwijderen van stickers, decals of andere zelfklevende materialen valt niet onder de garantie.

Bij twijfel adviseren wij om langer te wachten dan de minimale termijn van 4 weken.

Hoe meld ik een garantieprobleem?

Ontstaat er binnen de garantietermijn een probleem met een door Customized Colors uitgevoerde carbon reparatie of het spuitwerk? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s van het betreffende gedeelte en vermeld wanneer de reparatie of het spuitwerk is uitgevoerd.

Na ontvangst beoordelen wij de melding en bekijken wij wat de oorzaak van het probleem is. Wanneer nodig vragen wij om de fiets of het frame bij ons te laten beoordelen.

Een garantieclaim betekent niet automatisch dat een probleem onder de garantie valt. Wij beoordelen altijd of het probleem verband houdt met de door ons uitgevoerde werkzaamheden of dat sprake is van nieuwe schade, gebruiksschade of een externe oorzaak.

Garantie en wettelijke rechten

De hierboven beschreven garantie is een aanvullende commerciële garantie van Customized Colors.

Als consument behoud je daarnaast de wettelijke rechten die je op grond van de Nederlandse wet hebt. Deze wettelijke rechten staan los van de aanvullende garantie en worden door deze garantie niet beperkt.

Zorgvuldig hersteld, duidelijk gegarandeerd

Een carbon reparatie of een nieuwe laklaag is een investering in je fiets. Daarom vinden wij het belangrijk om zorgvuldig te werken én duidelijk te zijn over wat je van onze garantie mag verwachten.

10 jaar garantie op carbon reparaties en 5 jaar garantie op het door ons uitgevoerde spuitwerk.

Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en welke zorg nodig is om het resultaat zo lang mogelijk mooi en betrouwbaar te houden.

Heb je vragen over onze garantie of twijfel je of een probleem onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op.