Privacyverklaring Carbon Frame Reparatie

1. Wie zijn wij?

Carbon Frame Reparatie is onderdeel van Customized Bikes en biedt diensten aan op het gebied van carbon frame reparatie, schadeherstel, spuitwerk, demontage, montage en aanverwante werkzaamheden aan fietsen en fietsframes.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Customized Bikes is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via carbonframereparatie.nl worden verzameld.

Contactgegevens

Customized Bikes
Mary Zeldenrustlaan 26
5122 CE Rijen
Nederland

Telefoon: 06 15406722
E-mail: info@customizedbikes.nl
Website: carbonframereparatie.nl

KvK: 91041813
BTW: NL865535048B01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beantwoorden van uw vraag, het opstellen van een offerte, het uitvoeren van een reparatie of het onderhouden van onze klantrelatie.

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • adresgegevens;
  • postcode en woonplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens, indien van toepassing;
  • informatie over uw fiets, frame of onderdeel;
  • informatie over de schade of het probleem;
  • foto’s en video’s die u met ons deelt;
  • informatie die u zelf invult in een contact- of offerteformulier;
  • gegevens over een uitgevoerde reparatie;
  • factuur- en betaalgegevens;
  • informatie die noodzakelijk is voor de afhandeling van een eventuele verzekeringsclaim;
  • IP-adres en technische gegevens van uw apparaat wanneer u onze website bezoekt.

Wij vragen u om via een formulier of e-mail geen persoonsgegevens van andere personen te verstrekken wanneer dit niet noodzakelijk is.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en offerteaanvragen

Wanneer u via de website, e-mail, telefoon of een andere contactmogelijkheid contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en eventueel een offerte op te stellen.

Uitvoering van reparaties

Wanneer u een carbon frame, fiets of onderdeel door ons laat repareren, gebruiken wij uw gegevens om de opdracht uit te voeren, de werkzaamheden administratief vast te leggen en u hierover te informeren.

Schade- en verzekeringsafhandeling

Wanneer u ons vraagt om te helpen bij de afhandeling van schade met een verzekeraar, kunnen wij de daarvoor noodzakelijke gegevens verwerken en delen met de betreffende verzekeraar of andere betrokken partij.

Wij delen daarbij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende afhandeling.

Facturatie en administratie

Wij verwerken persoonsgegevens voor het opstellen van offertes, facturen en onze financiële administratie.

Communicatie

Wij kunnen uw telefoonnummer of e-mailadres gebruiken om contact met u op te nemen over uw aanvraag, reparatie, offerte, afspraak of andere dienstverlening.

Website en beveiliging

Technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, kunnen worden verwerkt voor het functioneren en beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik, spam en andere vormen van ongewenste toegang.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie, belastingaangifte of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag;
  • een wettelijke verplichting;
  • een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het beveiligen van onze website of het voeren van onze bedrijfsadministratie;
  • toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

5. Contactformulieren en foto’s van schade

Via carbonframereparatie.nl kunt u contact met ons opnemen en informatie over een schade of reparatieaanvraag verstrekken.

Daarbij kunt u onder andere uw naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, een omschrijving van de schade en foto’s van uw fiets of frame verstrekken. De website biedt hiervoor ook een mogelijkheid om foto’s te uploaden.

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor zover noodzakelijk om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, een offerte te maken en/of de gevraagde werkzaamheden uit te voeren.

Foto’s die u aanlevert kunnen onderdeel worden van het reparatiedossier.

Wij gebruiken foto’s van uw fiets of schade niet automatisch voor marketingdoeleinden.

Wanneer wij een foto of reparatieresultaat voor commerciële doeleinden willen gebruiken en daarbij persoonsgegevens of andere informatie zichtbaar zijn waarmee u herkenbaar bent, vragen wij daarvoor vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

6. Gegevens die u telefonisch of via WhatsApp verstrekt

Wanneer u telefonisch, per WhatsApp of via een andere communicatiemethode contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie die u daarbij verstrekt gebruiken voor het beantwoorden van uw vraag en het uitvoeren van onze dienstverlening.

Wanneer u bijvoorbeeld foto’s van schade via WhatsApp verstuurt, kunnen deze foto’s en de bijbehorende communicatie onderdeel worden van de beoordeling van uw reparatieaanvraag.

Wij adviseren u om via WhatsApp uitsluitend informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor uw aanvraag.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • onze boekhouder of administratiekantoor;
  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • partijen die onze website of formulieren technisch ondersteunen;
  • betalingsdienstverleners;
  • verzekeraars wanneer u ons opdracht geeft een schadeafhandeling te verzorgen;
  • leveranciers of zakelijke partners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht;
  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een derde namens ons persoonsgegevens verwerkt, proberen wij waar wettelijk vereist passende afspraken te maken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

Wij verstrekken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.

Offerte- en contactgegevens

Gegevens uit een offerteaanvraag of contactverzoek kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van uw aanvraag en, wanneer daaruit een overeenkomst ontstaat, gedurende de periode die noodzakelijk is voor onze administratie.

Klant- en reparatiegegevens

Gegevens die betrekking hebben op een uitgevoerde reparatie kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze administratie, eventuele garantie, service, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Factuur- en administratiegegevens

Financiële en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn die daarvoor geldt.

Technische gegevens

Technische gegevens die worden gebruikt voor beveiliging, statistieken of het functioneren van de website worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het betreffende doel.

9. Cookies

Carbonframereparatie.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Een cookie is een klein tekstbestand dat door uw browser op uw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren of om door u gekozen instellingen te onthouden.

Voor dergelijke cookies is in bepaalde gevallen geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.

Wanneer voor het gebruik van bepaalde analytische cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Wanneer wij cookies gebruiken voor marketing, tracking of andere doeleinden waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, worden deze alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze website, indien deze functionaliteit beschikbaar is.

Daarnaast kunt u cookies via de instellingen van uw internetbrowser verwijderen of blokkeren.

10. Ingesloten inhoud van andere websites

Onze website kan gebruikmaken van inhoud of diensten van andere websites, bijvoorbeeld video’s, kaarten, sociale media, formulieren of andere externe diensten.

Wanneer dergelijke inhoud wordt ingesloten, kan de betreffende externe partij mogelijk persoonsgegevens verwerken of cookies plaatsen.

De verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen valt onder hun eigen privacybeleid.

Wij raden u daarom aan ook het privacybeleid van deze partijen te raadplegen.

Wij proberen externe diensten zo in te richten dat zij niet meer gegevens verwerken dan noodzakelijk.

11. Websitebeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Daarbij kunnen onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, wachtwoorden, updates, back-ups en beveiligingssoftware worden gebruikt.

Geen enkele internetverbinding of digitale opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wanneer ondanks onze beveiligingsmaatregelen sprake is van een datalek waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, zullen wij handelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

12. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht hebben om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw persoonsgegevens over te laten dragen;
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Niet ieder verzoek kan in alle omstandigheden worden ingewilligd. Er kunnen bijvoorbeeld wettelijke verplichtingen bestaan waardoor wij bepaalde gegevens moeten bewaren.

13. Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Dan kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@customizedbikes.nl

Omschrijf in uw verzoek zo duidelijk mogelijk welke gegevens of welk recht uw verzoek betreft.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij vragen u om geen onnodige kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen.

Wanneer een kopie van een identiteitsbewijs voor identificatie noodzakelijk is, kunt u gevoelige gegevens die voor identificatie niet nodig zijn, zoals uw BSN en pasfoto, afschermen.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem samen met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie over uw privacyrechten en het indienen van een klacht vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Gegevens van kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder dat daarvoor de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger bestaat.

Wanneer u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen.

16. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde profilering die dergelijke gevolgen voor u heeft.

17. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Deze privacyverklaring geldt uitsluitend voor de verwerking van persoonsgegevens door Customized Bikes via carbonframereparatie.nl en onze dienstverlening.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u daarom om de privacyverklaring van een externe website te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

18. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt op deze website gepubliceerd.

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

19. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

Customized Bikes
Mary Zeldenrustlaan 26
5122 CE Rijen
Nederland

Telefoon: 06 15406722
E-mail: info@customizedbikes.nl
Website: carbonframereparatie.nl

KvK: 91041813
BTW: NL865535048B01

Laatst bijgewerkt: 2026